Сервис

Проверенные материалы и компоненты, используемые в котлах”Kamen” гарантируют долгий срок службы и бесперебойную работу.
Техническая инструкция прилагаемая к котлу, описывает все вопросы и аварии, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации котла. Поэтому прежде чем позвонить в сервисную службу изучите инструкцию.
В случае сомнений в использовании наших продуктов, мы предлагаем консультации и помощь по телефону.

Сервис и обслуживание котлов::
Тел.: +371 27 435 699  

Основные условия гарантии

Мощность котла должна выбираться в соответствии с тепловой потребностью здания.
Перед покупкой котла проконсультировайтесь со специалистами какой мощности котел вам нужен.
При установке котла, в системе должен быть монтирован трехходовой или четырехходовой смесительнный клапанан и сервопривод .Так продлите долговечность котла.
Температура в котла должна быть не меньше, чем 60 ° С , обратки не меньше,чем 45°С-50° С.Так избежыте образование конденсата в котле и защитите котел от коррозии.
Дымоход должен соответствовать параметров производителя, которые указаны в технических характеристиках котла.Технические характеристики указаны на саите : www.kamenkatli.lv
Используйте правильный тип топлива для котла (тип топлива указан на саите : www.kamenkatli.lv).
Регулярно чистите теплообменник котла и дымоход . Это позволит обеспечить бесперебойную работу котла и долговечность . Котел подключается к системе отопления по схеме и рекомендациям производителя.

На теплообменник пеллетного котла производитель дает гарантию до 6 лет, если котел подключен к системе по схеме подключения производителя

На теплообменник твердотопливнова котла производитель дает гарантию до 4 лет, если котел подключен к системе по схеме подключения производителя

Ценник сервисной службы: :

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Устранение гарантийных неисправностей *
Бесплатно
Консультации по телефон*
Бесплатно
Первый запуск и регулировка котла (без цены материялов)**
От 150 Eur без НДС + прибытие (котел должен быть подключен к системе по схему производителя ).
Первый запуск и регулировка котлa на биомассе (без цены материялов)**
От  250 Eur без НДС + прибытие (котел должен быть подключен к системе по схему производителя ).
Подключение комнатного термостата (без цены материялов) 
50 Eur без НДС
Разборка и сборка котла
От 100 Eur без НДС
* Ремонт после гарантий и обслуживание котла 
25 Eur/час.  без НДС + прибытие.
Ежегодное обслуживание котла (после отопительного сезона)
100 Eur без НДС + прибытие.
Необоснованный вызов сервисной службы по вине клиента 
50 Eur без НДС + прибытие.
Прибытие до клиента 
По договору.
Котлам купленым не из SIA»Komforts RTH» или нашых партнеров первый запуск и регулировка котла
От 250 без НДС + прибытие.
*Гарантийные поломки котла :
  • 1. Неисправности електронного контроллера.
  • 2. Неисправности системы подачи топлива.
  • 3. Неисправности вентилятора.
  • 4. Утечка в теплообменнике котла.
 
**Обязанности работника сервисной службы в течение первого запуска и регулировки котла :
  • 1. Обучение  клиента с принципами работы котла.
  • 2.  Проверить систему отопления.  
  • 3. Подключить датчики и автоматику .
  • 4. Зделать первый запуск и регулировку котла
  • 5. Ответьте на вопросы клиента.
  • 6. Заполнить гарантийный талон
  • 7. Продлить гарантию на теплообменник котла  до 6 лет (если котел подключен  к системе по схему производителя )